如何打造抖音企业号运营方案

粉丝是账号“财富”的积累，影响传播、转化变现等都离不开粉丝的贡献，在直播、广告、短视频互动、电商等场景下粉丝明显体现出高于非粉的价值，账号经营任何阶段都应以粉丝为中心进行策略布局。

不同成长阶段账号粉丝经营目标、关键指标等不尽相同，应先依据粉丝量级等关键指标判断账号成长阶段，再进行相应策略规划。

冷启动期

关键指标:注重增粉涨粉做好粉丝积累,保持粉丝增长率良性发展,关注整体粉丝数、日增粉丝数、粉丝增长率等基础指标，通过自身数据同、环比或与竞品、行业头部品牌数据对比判断发展趋势优良性。

前序准备:明确目标A人群,拆解目标人群特征;明确品牌目标TA,拆解目标人群特征,如目标人群为年轻女性用户,可按地理位置区分一线、新一线等，按喜好区分美妆、美食、宠物等，为精准投放做好前序准备。

流量策路:精准定位目标人群,提升粉丝目标TA占比;根据拆解的目标人群特征选择合适人群包进行流量投放，例如美妆品牌选择新一线18-23岁偏好美妆内容的女性用户进行视频投放。

成长期

关键指标:提升粉丝活跃率，引导粉丝转化行为培养高潜粉丝;将粉丝互动率、、点击转化组件、加购等行为作为关键指标，增加粉丝转化几率。

辅助工具:定期进行粉丝画像明确现有粉丝与目标TA差异，优化粉丝经营策略

流量策略:

增加粉丝触达比例，强化粉丝及品牌联系;利用粉丝必现等流量策略提升视频粉丝触达率、曝光率等,*大化发挥视频引导功效。

成熟期关键指标:注重转化变现，关注复购率确保品牌长效收割;以转化为导向,关注转化人数、ROI、复购率等指标，根据数据及时调优。

达成路径:突出卖点,利用福利、售后运营等方式激励转化甚至复购;定期活动运营和不定期发放粉丝福利，对已转化用户做好售后服务和回访运营,提升用户复购率

流量策略:配合营销节点内容服务热推产品宣传类视频，明确以转化为导向方针;提高产品宣传类视频流量投放比例，适量增加效果类广告,刺激转化及复购。

内容策略运营思路

账号运营离不开粉丝，抖音作为内容为王短视频平台，内容*关键的也是 确立粉丝**思想 ,串联内容运营全链路,利用内容完成从抖音用户一账号粉丝一忠诚粉丝一转化粉丝链路。

不同成长阶段账号内容运营目标、关键指标等不尽相同,应先依据粉丝量级等关键指标判断账号成长阶段,再进行相应内容规划。

冷启动

期关键指标:数据导向助力内容合理优化;重点关注播放w、点赞率、完播率、吸粉率，同比环比等方式确定内容良性优化,可结合大盘或行业标杆客户指标进行判断,。

前序准备:做好“品牌定位+产品定位+用户定位”三重定位;灵魂拷问品牌是什么、想要成为什么，明确品牌市场定位，产品定位以及用户人群定位，找准账号定位并由此确立内容定位。

人设构建:搭建账号人设并综合数据进行验证;结合账号定位及流行元素搭建人设，内容方向与人设符合,通过视频播放w、点赞率等关键指标验证人设是否合适，不符合要求及时优化。

内容策路:设立多个内容方向并综合数据进行验证:注意内容系列性及剧情性，尝试多种内容主题及方向，通过关键数据指标进行优选优化，重点行业内容参考方向见文末。

成长期

关键指标:时刻关注内容数据,做好“取其精华去其糟粕”;以粉丝向相关指标为主要关注点,做好固粉活粉,吸收高价值、高质量粉丝,同时关注视频搭载组件相关数据，对使用组件进行验证。

内容策略:稳定输出内容及频次，数据导向优化视频方向;创作内容可根据热点及粉丝信好优化内容方向和呈现形式，以关键指标为依据逐步调优,规划内容产出节奏，尽量保持一周3-4次以上更新频次。

创意汲取:内容优化适当结合抖音热点，可参考其他创意汲取灵感。

营销工具:灵活运用内容助推和UGC沉淀等方式扩大曝光抢占用户心智;利用全民任务打响品牌声量，进行推广，扩大曝光。巨量广告等内容服务保持任务要求中@品牌号习惯，灵活运用抖+、

成熟期

关键指标:注重留存与转化，为账号变现打好辅助;重点关注粉丝留存率及掉粉率，拆解掉粉原因,参考行业固粉优秀案例进行优化，关注视频搭载组件转化率，选取合适组件及展现形式。

内容策略:提升更新频次，内容方向大胆创新并依靠数据进行优化;依据粉丝留存等指标判断视频内容吸粉能力衰退期,提升更新频次强化粉丝触达，并定期创新内容方向始终保持高效吸粉实力。

视频路径:尝试多种视频生产方式，扩大品牌传播声量。

优秀案例

功能运营策略运营思路

功能应用策略仍以粉丝为中心,根据不同成长阶段账号运营目标确定所需功能(品牌号产品能力见品牌号资源池),实现曝光一圈粉一品宣一转化诉求。

关键指标除重点关注功能使用人数、ROI，应根据不同功能特性进行区分，例如直播还应关注看播人数、观看时长、互动比例等，品牌ab应关注点击人数、组件点击率、转化率等。

冷启动期

运营目标:扩大曝光，传播声量，增粉涨粉,积累账号经营“财富”